Política de Entrega

Política de Entrega e Troca

Confira nossa Política de Entrega e Troca de Produtos da Rede Construir MilMart, que integra os Termos e Condições de Uso.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado pela Rede Construir MilMart, com endereço na Avenida Pastor Martin Luther King Jr, 12150, Rubens Paiva, Rio de Janeiro - RJ, inscrita no CNPJ sob o nº 41.518.824/0003-05, e com e-mail de contato:  [email protected].

2. Contato – SAC Rede Construir MilMart

Em caso de necessidade de informações, o cliente pode entrar em contato pelo SAC através dos seguintes meios:

  • Presencialmente nas lojas:
    • Pavuna: Av. Sargento de Milícias, 71
    • Belford Roxo: Av. Joaquim da Costa Lima, 975
    • Rubens Paiva: Av. Pastor Martin Luther King Jr, 12150
  • Telefone: (21) 2474-1497, de segunda a sexta, das 9h às 17h, e sábado, das 8h30 às 12h;
  • Site: Formulário "Fale Conosco".

3. Locais Atendidos

A Rede Construir MilMart realiza entregas na região metropolitana do Rio de Janeiro. Não atendemos outros estados ou países.

4. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme a localidade e a disponibilidade do produto. O prazo será informado durante o processo de compra e começará a contar após a confirmação do pedido.

5. Horário de Entrega

As entregas ocorrem de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00. Caso haja restrições de horário em condomínios, o cliente deve informar no momento da compra.

6. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em conta o peso e volume dos produtos e a distância para o local de entrega. As entregas são feitas mediante pagamento do frete, e, caso seja necessário retornar ao endereço do cliente, um novo valor de frete será cobrado.

7. Condições da Entrega

Os produtos são entregues em sua embalagem original. Não subimos escadas, nem fazemos içamentos de mercadorias. Consulte sempre o valor do frete antes de finalizar a compra.

8. Retirada de Produtos

A retirada de mercadorias só é possível mediante apresentação do pedido (guia de expedição). A Rede Construir MilMart não se responsabiliza por perdas ou extravios de pedidos. Os horários de retirada são de segunda a sexta, das 9h às 17h, e sábado, das 9h às 12h.

9. Troca de Produtos

A Rede Construir MilMart aceita trocas conforme as seguintes condições:

  1. A troca só será realizada mediante apresentação da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal emitidos pela Rede Construir MilMart;
  2. Apenas produtos que façam parte do mix atual de produtos da loja serão trocados;
  3. Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e em perfeito estado. Não trocamos produtos modificados por má instalação ou manuseio inadequado.

10. Produtos que Não Trocamos

A Rede Construir MilMart não realiza troca dos seguintes itens:

  1. Produtos de saldo;
  2. Produtos fora de linha;
  3. Sobras de obras;
  4. Pisos, porcelanatos e revestimentos em geral;
  5. Mercadorias adquiridas sob encomenda.

11. Recusa de Recebimento

O cliente deve verificar no momento da entrega se a embalagem está em perfeitas condições. Caso haja avarias, divergências ou itens faltantes, o cliente deve recusar a entrega e comunicar o SAC imediatamente.

12. Atrasos

Fatores naturais ou humanos, como greves ou chuvas fortes, podem causar atrasos. Nesses casos, a Rede Construir MilMart informará o cliente.

13. Alertas

Podemos enviar e-mails ou SMS para manter o cliente informado sobre o status da entrega.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC.

Para assuntos relacionados à LGPD, envie um e-mail para: [email protected]